Юрист финансов

Жалоба на управляющую компанию

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего блога!

Найти при необходимости, куда написать жалобу на управляющую компанию, нетрудно. Гораздо труднее добиться желаемого результата, если управляющая компания (УК) не исполняет свои обязанности.

Зачастую просьбы и требования непосредственно к работникам УК дают в результате лишь ряд пустых обещаний. Если вы устали от этого — надо двигаться дальше, обращаться с жалобой по инстанциям.

Но рекомендуем соблюдать определенную последовательность. Сперва разумным будет начать «снизу»: обратиться с жалобой к директору УК.

Жалоба руководителю управляющей компании

Для достижения результата важно грамотно и правильно составить жалобу.

Помимо основных реквизитов (адреса, ФИО, собственный номер телефона для обратной связи) нужно указать реквизиты документов, доказывающих ваше право собственности (аренды) на квартиру.

Обязательно надо раскрыть суть проблемы. Сформулировать ваши требования. Дата и подпись обязательны.

Жалобу следует составлять в корректной форме, без грубых выражений и угроз, иначе можно даже не надеяться на ее рассмотрение. Срок на рассмотрение такой жалобы – 10 суток.

Если эта попытка решить проблему оказалась тщетной – надо обращаться в госжилинспекцию.

Чем может помочь жилинспекция?

В жилищную инспекцию резонно писать жалобу по проблемам техобслуживания (эксплуатация дома, подготовка к зиме и др.).

ГЖИ есть в каждом городе, удобнее всего найти их координаты в интернете.

По итогам рассмотрения жалобы назначается проверка на месте. Если факт нарушений будет доказан, руководитель УК будет оштрафован в рамках административной ответственности.

Ему будет дан срок на исправление положения нарушения. Не исправит в указанный срок – получит очередной штраф и предписание устранить нарушения.

Жалоба должна быть составлена корректно и грамотно. Если вы предварительно обращались в управляющую компанию, то надо приложить копии жалобы и ответа на него.

Как показывает практика, обращения в ГЖИ нередко дают эффект. Более того, инспекторы проверяют не только указанные вами нарушения, но и в целом работу УК, и параллельно могут выявить другие проблемы и способствовать их решению.

Обращение в Роспотребнадзор

Можно обратиться за защитой нарушенных прав в Роспотребнадзор. Обычно туда обращаются по проблемам правильности расчетов за услуги, значительному повышению тарифов управляющей компанией.

Такой вопрос, как возврат необоснованно полученных с вас управляющей компанией денег, вообще может решить только Роспотребзоюз или Прокуратура, ГЖИ тут не сможет помочь.

Обращаться имеет смысл, если вы уже направляли жалобу в УК, но она осталась без ответа, либо имела место обычная отписка. Только если существует явная угроза жизни жильцов, это правило не действует, и можно обращаться напрямую в Роспотребнадзор.

Оформляется жалоба в виде заявления, с указанием всех необходимых реквизитов и с приложением подтверждающих документов.

Жалоба в прокуратуру

Если вы решили действовать через прокуратуру, имейте в виду, что прокуратура непосредственно такими вопросами не занимается.

Ее закон наделил функций общего надзора за законностью и защиты прав граждан, поэтому, если вы обратитесь напрямую в прокуратуру, обойдя УК и ГЖИ, то скорее всего прокуратура направит ее в жилинспекцию.

Обращаться надо в прокуратуру района, а не области, поскольку ее все равно перешлют в районную. Жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок.

Крайняя мера – обращение в суд

Если ваши хождения по инстанциям не принесли желаемого результата, но вы не хотите сдаваться и намерены добиться осуществления своего нарушенного права, то вам прямая дорога в суд.

Исковое заявление должно быть составлено по всей форме, предусмотренной Гражданским процессуальным кодексом РФ, к этому надо подойти ответственно. Помимо необходимых для любого искового заявления данных и реквизитов, следует перечислить обоснования подачи иска, описать суть нарушенных прав и интересов, а также указать, в какие инстанции вы уже обращались со своей проблемой.

Исковое заявление должно содержать список прилагаемых документов, а также почтовую квитанцию и опись вложения в ценное письмо об отправке искового заявления с приложениями ответчику и третьим лицам. Обязательна квитанция об оплате госпошлины, размер которой предусмотрен статьёй 333.19 НК РФ.

Таким образом, есть целый ряд инстанций, куда можно обратиться по поводу неисполнения управляющей компанией своих обязательств в должной мере.

Лучше всего придерживаться определенной последовательности: начинать с руководства УК, а крайними инстанциями служат прокуратура и суд. Главное: составлять жалобу по форме, грамотно и корректно.

Спасибо, что вы с нами!

Знайте свои права и не бойтесь их применять

Юрист финансов

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Свяжемся с вами через несколько минут и обсудим все детали